ZONA CANYONING

Sim, é possível a realização da atividade de canyoning com óculos. Apenas nas manobras com corda, saltos ou escorregas aquáticos o guia da Zona Canyoing irá pedir para guardar os óculos dentro do fato.

Quanto ao tamanho dos grupos, realizamos atividades para: Mínimo de 2 pessoas; Máximo de 20 pessoas.

O pagamento é feito por transferência bancária e em dinheiro no dia da atividade. Para confirmar a reserva é necessário pagar antecipadamente o valor da atividade referente a 1 participante por transferência bancária ou por MbWay; O restante valor deverá ser pago em dinheiro ao Guia da Zona Canyoning no dia da atividade.

Temos um sistema de reservas online. Basta clicar no botão “RESERVA JÁ”, preencher o formulário de inscrição e submeter de acordo com a atividade e a data pretendida. Para a reserva necessitará dos seguintes dados: Nome e data de nascimento de todos os participantes (para efeitos de seguro); Peso, altura e tamanho do calçado de todos os participantes (para preparação do equipamento.

Se não tiveres companhia para fazer a atividade, temos várias opções para ti: Podemos adicionar-te a um grupo já existente para a atividade e data pretendida por ti; Caso não tenhamos um grupo, podemos sugerir-te uma atividade diferente para a data desejada por ti; Caso não tenhamos um grupo, podemos sugerir-te datas alternativas para a atividade desejada por ti; Se nenhuma destas alternativas for ideal para ti e se não tivermos reservas para a atividade e para o dia que pretendes, poderás sempre realizar a atividade sozinho. Apenas terás de pagar o valor correspondente a dois participantes de acordo com a atividade pretendida.

Dispomos de um serviço de transporte desde e para a sua morada a partir das cidades do Porto, Aveiro e Coimbra com um custo extra de apenas 25€ por pessoa. NOTA: O Serviço de Transporte está limitado aos lugares disponíveis na data escolhida.

Não, não é. Quase todas as manobras de corda são opcionais e também podem ser controladas pelos guias da Zona Canyoning e os saltos são todos opcionais, se tiveres medo de os fazer basta avisar o guia e desces de outra forma (por corda ou por um caminho alternativo). NOTA: Temos a possibilidade de adaptar, de momento, a dificuldade da atividade ao nível físico dos participantes, tornando-a mais exigente, caso o grupo se sinta confortável, ou mais fácil.

Sim. O facto de não saber nadar não é impeditivo, uma vez que os nossos equipamentos flutuam e também disponibilizamos um colete de flutuação. No dia da atividade apenas recomendamos que avisem o guia antes de entrarem no rio para que este esteja mais atento a quem não sabe nadar.

Não temos estipulado uma idade mínima para a realização da atividade. Contudo, temos estipulado um peso e altura mínimo de 25kg e 120cm, o que corresponde aos 6/7 anos de idade.

3.1 Os detalhes e respetivos níveis de dificuldade das atividades estão disponíveis para consulta no site da Zona Canyoning, podendo os mesmos ser transmitidos verbalmente ou enviados aquando do pedido de informações ou contratação das mesmas. 3.2 Visto que as atividades dependem fortemente das condições atmosféricas, é possível que o seu percurso tenha de ser alterado. A informação prestada pela Zona Canyoning relativamente à duração e ao tipo de atividade baseia-se sempre numa estimativa e em circunstâncias ideais, pelo que não são devidos quaisquer direitos pela alteração das atividades ou percursos das mesmas. 3.3 A Zona Canyoning reserva o direito de cancelar as atividades, não havendo lugar a uma indemnização. Nesse caso, a Zona Canyoning reembolsa o cliente do valor já pago quando: a) não estão reunidos os participantes exigidos para cada atividade (quando aplicável); b) as condições climatéricas, hidrográficas, de segurança ou outras a tornem impraticável. 3.4 A confirmação da atividade é realizada após receção do comprovativo de pagamento da mesma. Devido à instabilidade do tempo, a Zona Canyoning está no seu direito de confirmar a atividade até 12 horas antes da mesma. 3.5 O direito a realizar uma atividade com o respetivo comprovativo de pagamento/voucher cessa quando: a) o cliente não compareça no local e na hora mencionados no formulário de reserva ou transmitidas para a realização da atividade; b) o cliente, antes do início da atividade, não apresente um comprovativo de pagamento/voucher válido; c) segundo a administração da Zona Canyoning, não se tenha recebido o pagamento da respetiva atividade e o cliente não possa, nesse momento, apresentar um comprovativo de pagamento. Em todas estas situações, considera-se que a atividade foi realizada. O comprovativo de pagamento/voucher perde a sua validade. Isto é igualmente válido para as situações em que não seja possível realizar a atividade devido às circunstâncias descritas no art.º 3.3 . 3.6 Os participantes nas atividades devem respeitar as instruções dadas pelo guia da Zona Canyoning, antes, durante e depois das atividades. 3.7 Ao participar numa atividade, os clientes aceitam os riscos decorrentes das mesmas, não podendo a Zona Canyoning ser responsabilizada pelos mesmos. 3.8 A Zona Canyoning não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas de objetos pessoais (peças de roupa, máquinas fotográficas, câmaras de filmar, etc.). 3.9 A Zona Canyoning não se responsabiliza por quaisquer danos/lesões causados aos clientes pelo uso de objetos pessoais (brincos, piercings, câmaras de filmar, telemóveis, etc.). 3.10 A Zona Canyoning não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos/lesões emergentes de doenças/lesões pré-existentes à data de realização da atividade. 3.11 A Zona Canyoning não pode ser responsabilizada por acidentes resultantes da imprudência dos participantes ou do seu desrespeito pelas indicações dos seus guias. 3.12 A Zona Canyoning não pode ser responsabilizada por atos que não dependam da sua vontade ou controlo assim como dos seus funcionários.

As presentes condições gerais regulam a venda de serviços e experiências/atividades entre a Zona Canyoning e o cliente. A Zona Canyoning através dos seus meios de promoção, apresenta e oferece uma série de atividades de animação turística para serem usufruídas pelo adquirente direto ou indireto. As referidas atividades são organizadas, realizadas e produzidas pela Zona Canyoning. Uma vez selecionada a atividade a Zona Canyoning remeter-lhe-á, após pagamento do respetivo preço, um comprovativo por email, que lhe concederá o direito de realizar a atividade adquirida.

Reembolsamos todos os voucher's não datados, até 15 dias após a data da compra. O reembolso é sempre feito à entidade ou pessoa que adquiriu o voucher, salvo se expressamente for indicado o contrário. Nos casos de pagamento através de cartão de crédito, o valor do reembolso será creditado na conta desse mesmo cartão.

9.1 Vouchers: uma vez seleccionada a atividade, a Zona Canyoning remeter-lhe-á, após pagamento do respetivo preço, um voucher que lhe concederá o direito de realizar a atividade adquirida, o qual terá de apresentar no dia(s) da(s) atividade(s). 9.1.1 Entrega do voucher: o seu voucher é enviado por por email. O envio é efetuado, após boa cobrança do meio de pagamento. O voucher pode ser enviado para si ou, diretamente para quem indicar desde que identifique claramente os dados referentes ao destinatário. Se o seu voucher, por qualquer razão, não chegar ao destinatário, enviamos um novo voucher sem custos adicionais, procedendo à anulação do voucher extraviado. 9.2 Validade dos vouchers: todos os vouchers têm um prazo de validade de 1 ano após a data de compra, salvo indicação contrária inscrita no mesmo. Durante os 6 meses subsequentes ao termo do prazo de validade os vouchers poderão ser revalidados uma única vez mediante o pagamento de uma taxa de 25€. Terminado este período, o voucher é anulado, não podendo o mesmo ser revalidado. A revalidação do voucher não lhe confere novo prazo de validade, apenas permitindo uma nova marcação desde que efectuada nos 5 dias úteis seguintes, para uma data no período de 3 meses imediatamente a seguir à revalidação. 9.3 Descrição dos vouchers: a descrição de cada voucher no nosso site é abreviada mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e o formato dos vouchers podem variar durante o ano. Detalhes atualizados estão disponíveis através do nosso site www.zonacanyoning.pt . Estes detalhes poderão também ser mencionados no voucher que lhe é enviado e no ato da confirmação da sua reserva. 9.4 Troca de vouchers: é permitida a troca de vouchers, desde que estejam disponíveis no catálogo dos vouchers da Zona Canyoning mediante a dedução de uma taxa de serviço.

2.1 A inscrição numa atividade pressupõe o conhecimento e aceitação das presentes condições. 2.2 As condições particulares sobrepõem-se às presentes condições gerais. A marcação das atividades deverá ser realizada com a maior antecedência possível. Para efetuar a reserva deverá contactar os nossos serviços através do número de telemóvel +351 912 161 718 ou através do nosso site www.zonacanyoning.pt . Só deve considerar a marcação como definitiva após ter recebido a confirmação dos nossos serviços por email.

As presentes condições podem ser revogadas ou alteradas sem comunicação prévia por contratos, obrigações ou acordos entretanto assumidos paralelamente e por escrito.

Caso pretenda cancelar ou alterar a sua marcação, deverá fazê-lo com um mínimo de 1 dia útil. Os cancelamentos com pré-aviso inferior ao período atrás mencionado implicarão a perda do direito a uma nova marcação. Caso não compareça na data e local marcados para realizar a sua atividade sem cancelar a sua marcação nos termos referidos, perderá o direito a usufruir da mesma. Importante: Só poderá cancelar a sua atividade uma vez (dentro das regras acima mencionadas). Um segundo cancelamento implicará a perda do direito de usufruir a mesma. Em caso de necessidade de cancelamento da realização da atividade por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas, etc,.), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e realizaremos todos os esforços para lhe apresentarmos uma data alternativa da sua conveniência. 6.1 No dia: se tiver algum problema no próprio dia da realização atividade ou alguma reclamação a apresentar, por favor mencione-o directamente à direcção de Zona Canyoning através do email zonacanyoning@gmail.com na primeira oportunidade, para que o possamos recompensar e melhorar o nosso serviço.

4.1 É da responsabilidade do cliente assegurar que se encontra em condições de saúde (física e mental, etc.) para a realização das atividades contratadas. 4.2 É da responsabilidade do cliente indicar se sofre das seguintes doenças: doenças de foro cardiovascular, respiratórias, neurológicas, ortopédicas, glaucoma, otites crónicas, sinusites, epilepsia, toxicodependência, alcoolismo, diabetes ou outras. Em caso de dúvida, entre em contato connosco. Garantimos que faremos todos os possíveis para que os nossos clientes com algum tipo de limitação física tenham sempre a oportunidade de usufruir de forma adequada das nossas atividades. Para tal, solicitamos que quaisquer restrições deste tipo sejam mencionadas antes do ato da compra/reserva, para que possamos tomar as diligências necessárias para ir de encontro às necessidades do nosso cliente. Nota: Requisitos gerais (condições aplicadas pelas especificações técnicas dos equipamentos): Idade mínima admitida: menores de 18 anos apenas com autorização dos pais/tutores; Idade máxima admitida: 74 anos; Peso e altura mínima: 25 Kg | 120 cm; Peso e altura máxima: 120 kg | 210 cm.

A Zona Canyoning garante por todos os meios possíveis a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Os titulares dos dados recolhidos são possuidores dos seguintes direitos: 1) Direito de informação (artº 10º da LPD), ou seja, no momento da recolha deverá ser informado relativamente à finalidade da mesma; 2) Direito de acesso, retificação e eliminação (artº 11 da LPD); 3) Direito de oposição (artº 12º da LPD) à utilização dos dados para fins de marketing ou comunicação a terceiras entidades. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Zona Canyoning poderá exercer este direito através dos seguintes meios: Email: zoncanyoning@gmail.com Carta: Rua Principal, 39, 3050-506 Vacariça, Portugal Telemóvel: +351 912 161 718

A sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação não deixe de a apresentar, pois será a melhor forma de melhorar o nosso serviço e de resolvermos todo e qualquer diferendo.

Os riscos inerentes à realização de atividades de animação turística estão cobertos por uma apólice de acidentes pessoais e uma apólice de responsabilidade civil cujas coberturas são as previstas na legislação em vigor, a saber: i) Pagamento das despesas de tratamentos, incluindo internamento hospitalar, e medicamentos, até ao montante anual de € 3500; ii) Pagamento de um capital de € 20 000, em caso de morte ou invalidez permanente dos seus clientes, reduzindo-se o capital por morte ao reembolso das despesas de funeral, quando estes tiverem idade inferior a 14 anos; iii) Seguro de responsabilidade civil garante € 50 000 por sinistro, com a anuidade a garantir os danos causados por sinistros ocorridos durante a vigência da apólice, desde que reclamados até um ano após a cessação do contrato. Nota: Toda e qualquer despesa acima destes valores não pode ser assacada à Zona Canyoning. Caso pretenda segurar a atividade com valores superiores aos contratados e/ou não constantes na apólice contratada, a Zona Canyoning poderá solicitar uma proposta específica à companhia de seguros.

A Zona Canyoning durante as suas atividades realiza cobertura de imagens e vídeo (com som) das referidas atividades. Assim, salvo indicação escrita em contrário, prévia à realização da atividade, o participante nas atividades cede todos os direitos e autoriza a utilização das fotos e vídeos recolhidos durante as atividades e nos períodos antes e depois das mesmas, para colocação no site e envio do material audiovisual a todos os clientes e em ações de marketing e publicidade da Zona Canyoning ou parceiros desta. Reservam-se ainda todos os direitos de autor à Zona Canyoning.

A realização das atividades está sujeita à existência de condições técnicas e atmosféricas favoráveis. Se as atividades forem canceladas, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de efetuar uma nova reserva, tendo de ser o cliente a indicar uma nova data, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia e disponibilidade da Zona Canyoning. Caso o cliente incorra em despesas ou prejuízos de um cancelamento no próprio dia por condições atmosféricas adversas ou imprevistos alheios à Zona Canyoning, não poderá esta última ser responsabilizada pelos mesmos.

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As presentes condições gerais regulam a venda de serviços e experiências entre a Zona Canyoning e o cliente. A Zona Canyoning através dos seus meios de promoção e parceiros, apresenta e oferece uma série de atividades de animação turística para serem usufruídas pelo adquirente direto ou indireto. As referidas atividades são organizadas, realizadas e produzidas pela Zona Canyoning. Uma vez selecionada a atividade ou o produto, a Zona Canyoning remeter-lhe-á, após pagamento do respetivo preço, um comprovativo por email, que lhe concederá o direito de realizar a atividade ou produto adquirido. O acesso ao site *.zonacanyoning.pt (site) pertencente à Zona Canyoning, Rua Principal, 39, 3050-506 Vacariça, Portugal e o seu uso está sujeito à aceitação prévia destes termos e condições de uso.

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